飯塚市・嘉麻市・桂川町の宅配洗濯と見守り・安否確認サービスです。

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お届けするのは洗濯物と安心です
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ABOUT 宅配洗濯×見守りサービスとは

宅配洗濯サービス

ご家庭の洗濯をたたみまでお任せ！
宅配洗濯サービスの流れ

普段ご家庭で行っている水洗い可能な洗濯物を代わりに洗濯するサービスです。
専用の洗濯ネットに詰めた洗濯物を配達員がご自宅に伺って回収し、洗濯工場で洗濯・乾燥し一つひとつ手作業でたたんでお返します。

60cm×60cmの洗濯ネットに入るだけ洗濯可能です。

見守りサービスとは

お元気に過ごされているかを確認！
見守りサービスの流れ

配達員が洗濯物を回収する際、ご利用者様の安否を確認します。
健康状態はもちろん、不審な電話や訪問がないか、部屋が荒れていないか、生活上困ったことがないかなど、生活全般の様子を観察・聞き取りを行い、ご家族や関係者の方への報告と、緊急時の対応を行います。

AREA 巡回地域

巡回地域地図
Ａ区域
巡回日
　
月
　
水
　
金
地区時間
庄内09:00~10:00
飯塚北側
浦田・新飯塚
柏の森・上三緒		10:00~11:30
頴田11:30~12:30
飯塚南側
伊岐須・幸袋
横田・鯰田		12:30~14:00
穂波14:00~15:30
B区域
巡回日
　
火
　
木
　
土
地区時間
稲築09:00~10:00
山田10:00~11:00
嘉穂11:00~12:00
碓井12:00~13:00
桂川13:00~14:00
筑穂14:00~15:30
  • ※訪問時間は目安です。交通状況等により前後することがあります
  • ※山奥や車で進入できない場所など、到達が著しく困難又は時間がかかる場合はお断りすることがあります

ご利用の流れ

01
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お申し込み

まずはご連絡ください。
ご自宅にお伺いし料金・サービスの説明を行い、申込用紙にご記入いただきます

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02
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洗濯物回収・安否確認

あらかじめ設定した曜日・時間にお伺いし、洗濯ネットに詰められた洗濯物を回収します。
ご不在の際は洗濯物を玄関前等に置いておいても構いません。
ご在宅の場合は5分程度の状態確認のご質問を行います。

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03
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洗濯・乾燥・仕上げ

提携のクリーニング工場にて洗濯ネットごと洗濯・乾燥を行います。
洗濯物は１つ１つ手作業で丁寧にたたみます。

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洗濯物返却・安否確認

原則として回収の翌々日にお伺いし、洗濯物をお返しします。
ご不在の際は洗濯物を玄関前等に置くことも可能です。
ご在宅の場合は5分程度の状態確認のご質問を行います。

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POINT ここがポイント

洗濯代行サービス

こんな方におすすめ
ご高齢や体の不調で洗濯が困難な方
洗濯をする時間がない方
入院中で洗濯ができない方
01
洗濯物を配達員に渡すだけの手間いらず！

専用ネットに洗濯物を入れて、地域を巡回する配達員に渡すだけの手間いらず。
希望者は直接渡さず、玄関先などに置いていただいても回収します。

02
提携のクリーニング工場でしっかり洗濯

お預かりした洗濯物は、提携先のクリーニング工場の消毒済みの大型洗濯機でしっかり洗濯します。

03
洗濯物はネットごとに個別に洗濯

お預かりした洗濯物は、ネットごと洗濯・乾燥を行うため、他人の洗濯物と混じることはありません。

04
固定プランなら回収の連絡や手続きは不要

決められた回収日時にて配達員が巡回するため、固定プランならいちいち洗濯依頼の連絡をする必要がありません。

05
安否確認サービスを無料で実施

洗濯代行サービス利用者は、洗濯物回収・配達時に安否確認サービスを無料で受けることができます。

見守りサービス

こんな方におすすめ
在宅でご高齢でお暮らしの方
    （特に一人暮らしの方）
認知症状が進んでいる方
家族が遠方に住んでいる方
01
介護資格を持った巡回員が安否を確認！

決められた日時に巡回員が訪問し、利用者の安否を確認します。
巡回員は、介護職員初任者研修や介護福祉士の資格を持っているため、高齢者支援に必要な技能や知識で確認を行います。

02
健康状態だけでなくご利用者の生活全般を確認

巡回員は、利用者の健康状態や栄養状態を聞き取り・観察するだけでなく、特殊詐欺などの不審な電話がかかってきていないかなど生活全般の困りごとや不安も確認します。

03
異常がある際はすぐに連絡

健康状態などに異常が見られた場合は、あらかじめ指定された連絡先へご連絡いたします。
また、緊急時には救急車などを手配します。

04
居室内確認も実施
（希望者のみ）

希望される方は、居室内の確認を行い、部屋が荒れていないか、異臭がしないかなどの確認を行います（事前の希望・許可がある場合のみ）

05
写真や動画の送付サービスも実施

利用者や居室内の様子の写真や動画を、指定された送付先に送付するサービスも実施しています（要追加料金）

GUIDE ご利用上の注意

利用規約

ふれあい洗濯代行・安否確認サービス　利用規約
令和2年１０月1日
（利用規約の目的）
第１条　この利用規約は、合資会社ふれあい（以下「弊社」）が運営するふれあい洗濯代行・安否確認（以下「当店」）が提供する洗濯代行・安否確認サービスの利用について、当店とお客様がお互いに遵守する事項を定めたものです。
２　当規約は、当店が必要と認めるときには事前の予告なく変更される場合がありますのであらかじめご了承ください。
洗濯代行
（サービス内容）
第２条　当店が支給する洗濯専用ネット物（以下「専用ネット」といいます）に洗濯を入れていただき、洗浄・消毒を実施した大型洗濯機でお預かりした洗濯物を洗濯した後、大型乾燥機で乾燥し、手作業により畳んで返却するサービスです。
２　洗濯の品質は一般家庭やコインランドリー等で行うものと同程度であることをご理解の上ご利用をお願いします。
（利用方法）
第３条　利用のお申し込みは別紙「ふれあい洗濯代行サービス申込書」をご提出ください。なお、提出をもって本利用規約に同意したものとみなします。
２　洗濯物の提出には当店が支給する専用ネット及び専用ランドリーバッグを使用してください。なお、初回にそれぞれ購入していただきます（1セット500円）。
３　洗濯物専用ネットに詰め込み過ぎると破損する恐れがあるため、詰め込み過ぎに注意してください。ファスナーが閉まらない状態の専用ネットは、内容物紛失の恐れなどもあるためお預かりできません。
４　専用ネットをランドリーバッグに入れ、決められた曜日・時間に回収に伺う配達員にお渡しください。
５　事前のお申し出があれば玄関先などに置いておき、それを配達員が回収することも可能です（置き回収）。ただし、回収までの間の汚損・紛失・盗難などについての責任は一切負いません。
６　回収は別紙「巡回時刻表」のとおり各地域ごとに決められた固定日時で実施します。この日時以外の回収希望はお受けできかねますのでご了承ください。また、回収時間は目安です。天候や道路状況により前後する可能性がありますので重ねてご了承ください。
７　洗濯物の返却日時は１営業日後です。原則として配達員が直接お客様にお渡ししますが、事前のお申し出があれば決められた場所に置いた洗濯物を置き回収することも可能です。（置き配達）。ただし、置いた後の紛失・盗難・汚損などの責任は一切負いません。また、返却の日時指定はできませんのでご了承ください。
８　配達時に利用者不在かつ置き配達の許可がない洗濯物については、持ち帰らせていただき、次の訪問日時に返却いたします。この場合、洗濯物の長期のお預かりはできかねます。連絡が取れないまま1か月以上引き取りがない洗濯物は処分させていただく場合があるのでご了承ください。
（サービスの流れ）
第３条　サービスの流れは次のとおりです。
①事業所より説明を受け洗濯代行サービスを申し込みます。
②地区ごとの時間帯に配達員が利用者宅に伺い専用ネットを回収します。
③当店提携先の洗濯工場に搬送します。搬送には保健所許可を受けた衛生面に配慮した車両を使用します。
④洗濯工場にて専用ネットから洗濯物を出し、そのまま工場洗濯用ネットに専用ネットとともに洗濯物を入れ、大型の水洗い洗濯機にて洗濯を行います。
⑤工場洗濯用ネットのまま大型乾燥機にて乾燥を行います
⑥乾燥されたものを工場スタッフが手作業にて畳み、専用ネットに入れます。
⑦専用ネットを専用ランドリーバックに入れ、配達員が各利用者宅にお届けし返却します。
（サービス利用についてのご注意）
第４条　サービス利用については次のことについてご注意ください。
①洗濯物は、専用ネットのまま洗濯工場に搬入し、専用ネットごとに個別の工場洗濯用ネットに移し替えて洗濯・乾燥・畳みを個別に実施するため、他のお客様の洗濯物と混ざったり、洗濯物が紛失することはございません。
②洗濯物の紛失や過不足については一切対応できませんのでご了承ください。回収・返却の際に　洗濯物の数のチェックは当店では行いませんので、洗濯物の枚数や状態のチェックはお客様自身でお願いします。
③洗濯物のシミ抜き・ノリ付け・アイロンは行っていません。これらのサービス利用を希望する際は、第８条及び別紙「　」に記載のクリーニング代行サービスをご利用ください。
④山間部や車で到達できない場所などへのサービスはお断りさせていただく場合があるのでご了承ください。
（洗濯物についてのご注意）
第５条　洗濯物については次のことについてご注意ください。なお、これらの注意事項を無視して洗濯物を提出し、洗濯物に破損等が発生したとしても当店では一切責任を負いません。
①当サービスは、水洗い物専用です。手洗いが必要な衣服やウール品など縮みや色落ちとなる恐れがあるものは専用ネットに入れないようご注意ください。
②乾燥機にかけるため、熱に弱い洗濯物を入れないでください。
③ポケットの中にティッシュなどが入っていないか点検の上ネットに入れてください。
④洗濯物は重ね脱いだ状態でネットに入れないようにご注意ください。縮み・しわの原因となります。
⑤便や尿、嘔吐物、血液、食べこぼし、泥など著しい汚れが付着しているものはネットに入れないでください。万が一入っていた場合、次回からの利用をお断りする場合があります。
⑥濡れた洗濯物はカビや臭いの原因となりますので入れないようにご注意ください。
⑦厚生労働省が定める「感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律」に定められた感染症を罹患している方に接触した可能性のある洗濯物についてはお預かりできません。これを無視して当店や提携先洗濯工場にて感染症が発生した場合、損害賠償を請求する場合があるためご注意ください。
（弁償）
第６条　次の事項に該当する場合、弁償いたします。ただし、１バッグの弁償限度額は20,000円とさせていただきます。
①搬送中に専用ネットを紛失・破損した場合
②洗濯・乾燥中の過失により洗濯物を紛失・破損した場合。ただし第５条に規定する注意を利用者　が怠った場合を除きます。
（料金と支払方法）
第７条　当サービスの利用料金は別紙「」のとおりです。
２　継続利用する予定の場合は、料金はサービス利用翌月15日以降にまとめて徴収します。現金払いのほか、口座振替による引き落としも可能です。毎月最初の訪問の際に前月の請求書と領収書を利用者にお渡しするか、申込者に送付することも可能です。
３　１度のみの利用予定の場合は、洗濯物返却時にお支払いいただきます。
（月額プラン）
第８条　月額プランは、プランごとに指定された週の回数分、１回につき１ネットの洗濯代行を実施するプランです。
２　月額プランは、利用者から休止や変更の申し出がない限り、毎月料金が発生し続けます。月額プランの休止や変更の場合は、利用休止の前月までに必ずご連絡ください。ご連絡がない場合、利用の有無に関わらず料金の徴収を実施させていただきます。
３　月額プランにお申し込みいただいた場合、利用回数が下のプランへの変更や月額プランのキャンセルは、月の途中ではできませんのでご注意ください。（例）月の途中での「週３回プラン」から「週２回プラン」「週１回プラン」への変更はできません。
４　月途中での利用回数が上の月額プランへ変更を行うことも可能ですが、その場合、その月の料金は変更後のプランの料金をいただきますのでご了承ください。（例）月の途中で「週２回プラン」から「週３回プラン」に変更した場合、その月は「週３回プラン」の料金をいただきます。
５　月額プランにお申し込みいただき、その月での週の利用回数が申込プランの回数以下であったとしても割引や返金などはいたしませんのでご了承ください。仮に一度の利用がない場合でも料金をいただきますので、月額プランサービスを休止する際は前月までにご連絡ください。（例）「週３回プラン」を申し込み、週に２回しか利用がなくても、または1度も利用がなくても、「週３回プラン」の料金をいただきます。
（クリーニング代行サービス）
第８条　水洗い以外のクリーニング代行のサービスも行っています。料金は別紙「」のとおりです。クリーニング専門店によるクリーニングサービスです。お預かりする場合は伝票を作成します。
（ふとん水洗いサービス）
第９条　ふとんの水洗いサービスも行っています。料金は別紙のとおりです。
２　破れ・ほつれのあるふとんは、水洗いにより破れ・ほつれが拡大する可能性があるためお預かりできません。
３　その他特殊加工が行われているふとんなど、破損の可能性があるふとんについてはお預かりできない場合がありますのでご了承ください。
４　その他お預かりできないふとんや注意事項については、第５条の規定を準用します。
安否確認サービス
（基本サービス内容）
第１０条　別紙「巡回時刻表」に定められた巡回日時に利用者のお宅をご訪問し、利用者の健康状態や居室内の様子を観察します。事前の希望があれば、利用者の了解のもと居室内に上がらせていただき居室内の様子を観察します。
２　利用料金は別紙のとおりです。
３　安否確認実施時間は5～10分が目安です。
４　利用者の健康状態が悪かったり事前に指定された状態にあったりする場合、または居室内が荒れている・異臭がするなど室内の様子がおかしかったり事前に指定された状態にあったりする場合は、　指定された連絡先へとご連絡いたします。
５　緊急を要するような状態の場合は、救急車等を手配します。
（写真等送付サービス）
第１１条　利用者の画像や動画を撮影し、指定された連絡手段（メール・LINEなど）により、指定された連絡先へと送付するサービスです。
２　基本サービスを実施している場合にのみ利用可能で、追加料金が必要です。
（利用手続き）
第１２条　利用については別紙「」に記入の上ご提出ください。なお、提出をもって本利用規約に同意したものとみなします。
２　申込者と利用者が異なっても差し支えありませんが、申込者より利用者へサービスの説明をお願いします。利用者に話が通じておらず安否確認サービスが実施できない場合、サービスをお断りさせていただく場合があります。
（料金）
第１３条　料金は別紙のとおりです。
２　料金は月に1度まとめて徴収します。現金払いのほか、口座振替による引き落としも可能です。
３　毎月最初の訪問の際に前月の請求書と領収書を利用者にお渡しするか、申込者に送付することも可能です。
その他
（サービス提供時間）
第１４条　洗濯代行サービス及び安否確認サービスの提供時間は10分以内となっています。長時間のお話や、各種作業依頼は対応できかねますのでご了承ください。
２　各種作業などについては、当社で実施している「保険外自費サービス」で実施が可能な場合があります。詳しくはお問い合わせください。
（各種保険制度との関係）
第１５条　洗濯代行サービス及び安否確認サービスは、介護保険や障害福祉サービスなどとは無関係の保険外自費サービスとなります。
２　現在、保険サービスを利用している方については、ケアマネージャーや相談支援専門員など、ケアプラン作成者に報告・相談の上、利用をお願いします。必要であれば当事業所において調整いたします。
３　各ケアプラン作成者への報告・相談の結果、洗濯代行サービス及び安否確認サービスの利用が望ましくないと判断された場合、サービス提供をお断りする場合がありますのでご了承ください。
（不可抗力によるサービスの停止）
第１６条　当店の責によらない天災地変や動乱、火災、停電等、その他不可抗力により、本サービスを提供することが不可能に至った場合は、当社はその状況の止むまでの間、本サービスを停止するものとします。
（プライバシーポリシー）
第１７条　弊社は、個人情報の取り扱いについて、個人情報保護法および個人情報保護に関する関係諸法令を遵守します。そのために、個人情報に関する遵守規程を策定し、実践していきます。
２　個人情報を取得する場合、利用目的をできる限り特定したうえ、適正な方法かつ公正な手段で行います。
３　取得した個人情報を利用目的の範囲内でのみ利用します。
４　利用目的を変更する場合は、ご本人に通知、又は公表します。
５　保有する個人情報を、正確・最新の内容に保つように努め、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止する為の合理的な安全対策を講じます。
６　法律に基づき開示しなければならない場合を除き、ご本人のご承諾がない限り、個人データを第三者に提供いたしません。
７　個人情報を取扱う業務を外部に委託する場合、委託先に対し、厳正な管理下で安全に管理、指導を行います。
８　弊社は保有する個人情報について、ご本人が開示、訂正、利用停止等をご希望される場合、法令に基づき対応いたします。お問い合わせ、及び苦情につきましてはお電話をいただくか、配達員にお申し出ください。
（個人情報の利用目的）
第１８条　弊社が取得する個人情報については次の目的のために利用します。
①商品の配達のため
②商品に関連するアフターサービスのため
③商品・サービスに関する情報のお知らせのため
④商品開発のため
⑤お客様からのお問合せやご意見をいただき回答するため
⑥市場調査、その他の調査研究のため
⑦商品・サービスの提供を含む契約の締結及び履行、並びに契約後の管理のため

注意事項

宅配洗濯サービス

  • ①洗濯の品質は一般家庭やコインランドリーで行う水洗いと同程度のものです。
  • ②巡回日時は決められており、それ以外の日時の要望には応じられません。
  • ③洗濯物の内容確認は行いません。内容確認はお客様自身でお願いします。
  • ④サービスの工程上、洗濯物が紛失することはありません。洗濯物の過不足には一切対応できません。
  • ⑤水洗い・乾燥専門サービスのため、水洗い不可の洗濯物や熱に弱い洗濯物は提出しないでください。
  • ⑥便や尿、食べこぼし、泥など過度な汚れが付着しているものはお受けできません。
  • ⑦月額プランのお申込みの場合、注意点がありますので利用規約第○条をよくご確認ください。

見守りサービス

  • ①巡回日時は決められており、それ以外の日時の要望には応じられません。
  • ②利用者と申込者が違う場合において、利用者のサービス承諾がない場合はサービスを実施することができません。

AUBOUT US ピンポンウォッシュについて

「宅配洗濯×見守りサービス ピンポンウォッシュ」は、毎週必ず配達員が訪問するという”安心”を提供するサービスです。
私たちは長年に渡り地域で訪問介護事業を行う中で気づいた、高齢者の方々にとって最も重労働な家事である洗濯を、代わりに行うこと。
そして時代の変化によって「社会的な孤立」が多くなっている中、元気に生活できているかの確認を行うこと。
これらのことを行うことによって、この地域に住む方々が住み慣れた地域と自宅で、可能な限り長く住み続けることができるようになることを理念として、事業を行っています。

お問い合わせはこちらから

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    ・取得した個人情報は、お問い合わせ内容への回答のために利用いたします。
    ・取得した個人情報は、ご本人の同意なしに目的以外には利用いたしません。
    ・取得した個人情報は、ご本人の同意なしに第三者に提供いたしません。